Política de Pagamento
Última atualização: 14 de março de 2026
1. Introdução
A ERLICH MENTORING preza pela segurança e confiança em cada transação financeira realizada em nossa plataforma. Esta Política de Pagamento e Reembolso detalha as condições de compra, os métodos de pagamento, a garantia de satisfação e as regras para cancelamento e reembolso, garantindo total transparência e conformidade com a legislação vigente.
2. Processamento de Pagamentos
A segurança financeira do usuário é nossa prioridade. A ERLICH MENTORING utiliza tecnologia adequada para garantir que suas compras sejam seguras e eficientes. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores. Todas as transações são processadas externamente por gateways de pagamento homologados e seguros, como Stripe e Mercado Pago, que utilizam criptografia de nível bancário e os mais rigorosos padrões de segurança da informação.
3. Liberação de Acesso
O acesso aos conteúdos da plataforma é liberado de forma automática após a confirmação do pagamento pelo gateway:
- Cartão de Crédito e PIX: a liberação do acesso ocorre geralmente de forma imediata.
- Boleto bancário: a liberação do acesso pode levar até 3 (três) dias úteis para ocorrer.
4. Direito de Arrependimento e Reembolso (Garantia de 7 Dias)
Acreditamos na qualidade e no poder transformador do nosso método de Mentoring Autêntico. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) e as diretrizes do GDPR/RGPD, oferecemos uma garantia de satisfação de 7 (sete) dias corridos.
4.1. Início da Contagem
O prazo de 7 (sete) dias corridos para o exercício do direito de arrependimento começa a contar a partir da data de liberação do acesso do usuário à plataforma, ou seja, a partir do momento em que o usuário recebe as credenciais e pode acessar a sua área de membros.
4.2. Solicitação de Reembolso
Caso o usuário avalie que o conteúdo não atende às suas expectativas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a solicitação de cancelamento e reembolso integral deve ser feita exclusivamente através do e-mail info@erlich.com.br.
5. Revogação de Licença e Propriedade Intelectual Pós-reembolso
Ao solicitar e receber o reembolso, o usuário declara ciência e concorda que perde imediatamente o direito de utilizar qualquer material, conteúdo, metodologia ou ferramenta baixada ou acessada na plataforma ERLICH MENTORING. A utilização posterior de qualquer parte do método Mentoring Autêntico ou de seus materiais, após o reembolso, será considerada violação de propriedade intelectual e estará sujeita às sanções cíveis e criminais cabíveis.
6. Regra de Agenda para Formação Online ao Vivo
Ao usuário da Formação online ao vivo, caso haja impossibilidade de participação por motivo de agenda ou outros compromissos, pedimos que a desistência seja sinalizada com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência em relação à data de início das aulas.
7. Cancelamento vs. Encerramento de Acesso
- Cancelamento: refere-se à desistência da compra dentro do prazo de garantia de 7 (sete) dias, com a devolução integral do valor pago.
- Encerramento de Acesso: ocorre naturalmente ao final do período contratado, 3 meses (90 dias) para Formação online ao vivo ou 1 ano para Formação em videoaulas.
8. Contato
Para quaisquer dúvidas ou questões relacionadas a esta Política de Pagamento e Reembolso, entre em contato exclusivamente através do e-mail info@erlich.com.br.