Política de Privacidade
Última atualização: 14 de março de 2026
1. Introdução
A ERLICH MENTORING valoriza a excelência no desenvolvimento de pessoas e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos clientes, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR / RGPD) da União Europeia e Portugal.
2. Coleta de Dados Pessoais
Para que o usuário possa acessar a nossa plataforma e usufruir de uma experiência personalizada e segura, coletamos os seguintes dados pessoais:
- Dados de Identificação: nome completo, e-mail e telefone.
- Dados Fiscais: documento fiscal (CPF no Brasil, NIF/VAT em Portugal e outros países).
- Dados de Endereço: endereço completo (no Brasil) ou morada (em Portugal e outros países).
- Dados de Uso: informações sobre o progresso nas videoaulas, tempo de permanência na plataforma, módulos concluídos e atividades realizadas.
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Gerenciar o acesso do usuário à plataforma e aos conteúdos.
- Personalizar a experiência de aprendizado.
- Comunicar informações relevantes sobre o curso, atualizações e eventos.
- Emitir certificados de conclusão e selos de referência.
- Processar pagamentos e emitir notas fiscais.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Melhorar continuamente nossos serviços e a experiência do usuário.
4. Compartilhamento e Operadores de Dados
A ERLICH MENTORING utiliza serviços de terceiros para operar sua plataforma e oferecer a melhor experiência. Seus dados são compartilhados com esses operadores de dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços e sempre sob rigorosos contratos que garantem a proteção das informações do usuário:
- Supabase: utilizado para banco de dados e autenticação do usuário, garantindo o armazenamento seguro de seus dados de perfil e acesso.
- Resend: plataforma para envio de e-mails transacionais, comunicados importantes e certificados.
- Pluga / e-Notas: ferramentas para automação de faturamento e emissão de notas fiscais, garantindo a conformidade com as obrigações tributárias.
- Stripe / Mercado Pago: gateways de pagamento externos que processam as transações financeiras. A ERLICH MENTORING não armazena dados de cartão de crédito em seus servidores.
5. Seus Direitos (LGPD e GDPR/RGPD)
Em conformidade com a LGPD (Brasil) e o GDPR/RGPD (União Europeia e Portugal), o usuário possui total controle sobre seus dados pessoais. A qualquer momento, o usuário pode exercer os seguintes direitos:
- Direito de Acesso: solicitar e receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos.
- Direito de Retificação: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Direito à Exclusão (Esquecimento): solicitar a exclusão dos dados, ressalvadas as obrigações legais de guarda de registros.
- Direito à Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e transmiti-los a outro fornecedor de serviço.
- Direito à Oposição: opor-se ao tratamento de seus dados.
- Direito à Limitação do Tratamento: solicitar a restrição do tratamento de seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, o usuário deve entrar em contato exclusivamente através do e-mail info@erlich.com.br.
6. Segurança dos Dados
Empregamos medidas técnicas e organizacionais avançadas para proteger as informações pessoais do usuário contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. O acesso à tela de aprendizado do usuário é protegido por criptografia e protocolos de autenticação seguros, e nossos parceiros tecnológicos seguem os mais altos padrões de segurança da informação.
7. Alterações a Esta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação.
8. Contato
Para quaisquer dúvidas ou questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato através do e-mail info@erlich.com.br.